Por que a maioria dos dashboards falha (e como corrigir isso) segundo especialista

Neste corte do Martincast, Eleonora Diniz explica o que realmente diferencia um dashboard bom de um dashboard ruim, e por que a maioria deles falha em gerar insights práticos.

Ela fala sobre a importância de alinhar objetivos, métricas e indicadores, mostrando que um dashboard eficiente não é o que tem mais gráficos, mas o que responde às perguntas certas.

Eleonora compartilha também como construiu dashboards no Itaú capazes de atender públicos diferentes; de analistas técnicos a gestores estratégicos; e o princípio que guia todos os seus projetos: “entregar muito com pouco”.

Se você trabalha com dados, BI ou marketing digital, este episódio é um guia prático sobre como transformar métricas em decisões reais e evitar os erros mais comuns na criação de dashboards.

Puro suco do mel em resumo

Quando o assunto é análise de dados, muita gente acredita que um dashboard bonito, cheio de gráficos e cores, é sinônimo de eficiência.

Mas, como explica Eleonora Diniz neste corte do Martincast, isso está longe de ser verdade. Um dashboard bom é aquele que responde perguntas reais do negócio — e não apenas exibe informações soltas.

🎯 O papel central dos indicadores

Segundo Eleonora, o ponto de partida de qualquer dashboard eficiente está nos indicadores certos.
Não basta mostrar métricas; é preciso entender o que elas significam e como se relacionam com os objetivos da empresa.

Ela reforça que o objetivo é a necessidade que o negócio tem — gerar leads, vender, engajar — e as métricas devem nascer dessa intenção.

“Um bom dashboard é aquele que entrega respostas claras para o que realmente importa.”

A partir disso, as métricas se transformam em indicadores, e os indicadores em sinalizadores de performance.
Eleonora diferencia os conceitos de forma prática:

• Métrica: o dado cru (ex: número de visitas).
• Indicador: quando essa métrica é contextualizada (ex: taxa de crescimento das visitas).
• KPI: o sinalizador que mostra se o negócio está no caminho certo (verde, amarelo, vermelho).

⚙️ Entregar muito com pouco

Um dos pontos mais fortes da fala de Eleonora é o princípio de entregar muito com pouco.
Durante sua experiência no Itaú, ela aprendeu que dashboards eficientes não são os mais complexos, mas os mais intuitivos e objetivos.

“Com poucos elementos gráficos, a gente conseguia entregar muito.
Às vezes, bastava uma tabela bem construída para resolver o problema.”

Ela defende que cada dashboard deve ser dividido em seções que facilitem a análise, permitindo ao usuário escolher o que quer ver: tráfego, campanha, dia da semana, entre outros.
Essa lógica de organização e clareza é o que torna um dashboard realmente útil.

🧠 Personalização e clareza de propósito

Outro ponto essencial é a personalização. Eleonora mostra que um mesmo dashboard pode — e deve — atender públicos diferentes: o gestor técnico, o analista de marketing, o executivo de produto ou o time de atendimento. Cada um precisa enxergar os dados sob sua própria lente.

E tudo começa com um alinhamento básico: comunicação clara entre quem define o objetivo e quem implementa o dashboard. Sem isso, o dado coletado pode representar algo totalmente diferente do que o negócio esperava.

🚀 A combinação que gera resultados

No fim das contas, dashboards que funcionam são aqueles que combinam múltiplos indicadores para revelar o todo, e não apenas um número isolado. Eleonora exemplifica com o e-commerce: não adianta olhar só para a taxa de conversão — é preciso cruzar com o ticket médio, a receita e o volume de vendas para entender se o negócio está realmente saudável.

💡 Conclusão

Um dashboard bom não é o mais bonito nem o mais cheio de dados. É o que consegue traduzir informações em decisões estratégicas, com clareza, simplicidade e foco.

E, como reforça Eleonora Diniz, o segredo está em construir com propósito: entender o objetivo, definir indicadores que façam sentido e criar uma experiência que guie o usuário; não que o confunda.