Além da Performance: Construindo Percepções Duradouras com Branding

Neste corte do Martincast, recebo Lucas Yokota da Purple Metrics para uma discussão profunda sobre a importância do branding e como ele pode impactar o sucesso das empresas. Lucas explica que muitas empresas, especialmente as de médio e pequeno porte, focam excessivamente em performance e esquecem de construir uma percepção duradoura com seu público.

Ele argumenta que branding vai além de campanhas publicitárias; é sobre criar intencionalmente uma experiência positiva em todos os pontos de contato com o cliente, desde o atendimento até o suporte técnico. Lucas compartilha exemplos práticos, incluindo casos onde melhorias no atendimento ao cliente resultaram em uma percepção mais positiva da marca. Ele também destaca como a falta de investimento em branding pode ocultar problemas, dificultando a identificação de áreas críticas que precisam de atenção.

Este episódio é essencial para qualquer profissional de marketing que busca entender como equilibrar investimentos em performance e branding para construir uma marca sólida e confiável. Não perca as valiosas insights de Lucas Yokota sobre como transformar a percepção de marca em resultados concretos para o seu negócio.