Especialista Explica Passo a Passo para Montar seu E-commerce

Neste episódio do Martincast, Monique Silva, uma autoridade em comércio eletrônico nos guia através das complexidades de iniciar e otimizar uma loja online. Do estabelecimento da “casa digital” até a importância do acompanhamento e análise, Monique explica as etapas críticas para criar um e-commerce de sucesso.

A jornada começa com a escolha da plataforma certa, enfatizando a necessidade de um espaço próprio na internet, longe das limitações das redes sociais. Monique ressalta a importância de entender o comportamento do consumidor online, desde o momento que entram na sua “casa” até o ponto de compra, destacando a necessidade de uma navegação intuitiva e uma experiência de usuário sem falhas.

Abordando os desafios da transformação digital, ela nos leva por uma discussão sobre a mensuração eficaz da performance do e-commerce através de métricas e KPIs relevantes, mesmo na era do Google Analytics 4. A conversa avança para estratégias de aquisição e retenção de clientes, a importância do CRM, e como equilibrar a aquisição de novos clientes com a promoção da recompra.

Monique e os anfitriões exploram o cenário competitivo do e-commerce, onde não basta apenas ter um produto ou serviço disponível online. A diferenciação, a comparação de preços, e a entrega rápida tornam-se fatores decisivos na conquista e fidelização de clientes. O episódio destaca a importância da integração omnichannel, onde o mundo digital e físico se encontram para criar uma experiência de compra coesa e satisfatória.

Além disso, Monique compartilha insights valiosos sobre o processo de desenvolvimento contínuo de um e-commerce, a importância de ajustes e otimizações regulares, e como a análise detalhada do comportamento do usuário pode levar a melhorias significativas na conversão.